売れない店が繁盛店に変わる秘訣教えます

このたび株式会社アニモ出版から「リピート率9割を超える！繁盛店スタッフの育て方」定価1500円(税別)が出版された。
著者は店を支える現場スタッフこそが業績をあげるために必要だと考え、スタッフのチーム力、行動力を飛躍させる「ビア樽の法則」という独自の理論を築いたDream Company株式会社 代表取締役社長 樋口圭哉。

販売直後からインターネット販売など売り切れ、再入荷が頻発しているという。

気になる内容は以下の通り。

同書ではリピート率をあげるためためには、商品の品質や、提供する技術ではなく人対人の接客が大事であると繰り返し説明している。
入店したときに、明るい元気な声で挨拶が飛んできたら、誰でも気持ちがよいものだ。どんなに素晴らしい商品でも、スタッフが無愛想に説明したら買う気にもならない。
逆に人は商品だけではなく、人との交流で物を買うことすらある。
スタッフ一人一人の所作こそが、リピート率をあげるのだというものだ。

リピート率の高い繁盛店になるために「おもてなし」「言葉遣い」「物の扱い方」など多くのポイントを丁寧に解説した同書は、経営者だけではなく店舗で働く全ての人がなるほどと思える内容になっている。




リピート率9割を超える！繁盛店スタッフの育て方
――あなたのお店が劇的に変わる最強ノウハウ！
http://www.animo-pub.co.jp/book2015.html#2

Dream Company株式会社
http://dream-manager.net/index.html