株式会社テレネット、コンタクトセンターの深夜対応を大幅に拡充！

4日、株式会社テレネットは、深夜時間帯のインフラを大幅に増強したと発表した。

株式会社テレネットは、電話やインターネットの窓口、メール対応、チャットなどを通して、クライアントの窓口となるコンタクトセンター事業を行っている。近年、クライアントから深夜時間帯での対応の要望が増加し、今回のハードウェア、人的リソースの増強で、これに応えることが可能となった。

テレネットのコンタクトセンターは、カスタマーサービス窓口として、通販の受注窓口・資料請求窓口・クレーム対応、・ヘルプデスク対応・スポット媒体の販売促進やリコールへの対応など、様々な用途で利用されている。

クライアントは、この深夜時間帯対応が可能となったことによって、これらのサービスが拡充できる。また、テレネットのサービスを利用することで、データの可視化でき、新たな事業価値につなぐことができる。

テレネットのコンタクトセンターの対応は、様々な消費者一人一人に心地よくスムーズ、快適なコミュニケーションで対応することで評価が高い。特に、化粧品・通信販売・IT・金融機関など幅広い企業から高い評価を受けている。

今回のインフラ増強に伴い、これまで対応できなかったクライアントに対してもサービスの提供が可能としている。

（画像はプレスリリースより）




株式会社テレネット　テレネットニュース
http://www.tele-net.co.jp/20161004/

プレスリリース　PR TIMES「コンタクトセンターの深夜対応を大幅に拡充！」
http://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000005.000013421.html